崗位描述:
1.在質量規劃中心負責人的領導下工作。
2.負責分管醫院陪護、居家養老項目質量管控工作,包括定期對項目服務質量的督查,找出痛點問題進行分析,提出改進建議。
3.負責不良事件的調查分析,對不良事件提成改進措施,跟蹤改進效果。
4.協助質量規劃中心制定年度、月度培訓計劃,有序開展各項培訓工作。根據負責項目質量痛點問題開展培訓工作。
5.定期分管項目安全隱患的排查,采取預防措施,降低不良事件發生率。
6.負責滿意度調查,每月征求家屬、老人、醫院護士長、醫療領導的滿意度,分析滿意度的情況,針對不滿意的問題,提出改進措施,跟蹤改進成效。
7.每月對項目服務質量進行匯總分析、匯報。
任職要求:
1.大專或本科及以上學歷,護師以上級別,有護理或養老工作經驗,有管理的經驗優先。
2.掌握老人護理或內科護理工作,有培訓工作經驗和培訓能力。
3.形象良好,身體健康,性格穩重,有親和力,善于溝通。
4.有開拓能力,具有較強的服務意識和團隊協作精神。
5.具有良好的工作態度,能吃苦耐勞,有較強的責任心。